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工作感想

励志人生网 2019-03-23 15:14 人生感悟 165次

  时光飞逝,岁月如梭,眨眼间在中石油这个大家庭度过了十余年了。在中石油这个大家庭里我学到了很多知识和技能,也感受到了中石油这个大家庭的温暖,同时也感受到人情的冷暖和酸甜苦辣,从而使自己逐步的成长起来。“为顾客提供全员,全面、全新全意的服务,是我们中石油的服务宗旨,也是我们一线员工的服务准则,我们全心全意的为顾客服务,尽可能的满足顾客的合理要求。可是我们还是时常碰到各种素质不高的司机和无理取闹的,还有说话难听的顾客,但是我们一线员工还是会全新全意的为顾客服务,随着时间的推移和跟顾客深入接触,慢慢的都会得到顾客的认可。   

  记得有一次,晚上值班,有一顾客凌晨2点钟来我站加油,一进站就开始打电话,我上前劝止,不听,接着打,我又说师傅要不你去营业室打电话吧,外边打电话太危险。他急了说我怎么这么多事。还骂骂咧咧的。我没办法了,从营业室里那里拿了瓶水出去给这位师傅,师傅喝点水吧,喝这么多酒,醒醒神。这位师傅看我这么客气,马上把电话挂了,和我道歉说不好意思了,今晚喝多了别和我一般见识。我微笑着说和他解释在加油站打电话的危险,他不好意思的挠挠头说不好意思了给你们添麻烦了。这虽然是件小事不值得一提但是如果我们为顾客提供真情服务。也会得到充分的肯定, 

  在加油站工作的日子里,有苦也有甜,但是在客户与我们的真情互动中让我们感觉到更多的是快乐和友情,世间只有公道,付出总有回报,我相信只有我们做的“为顾客提供全员、全面、全过程、全新全意”的服务,为顾客提供我们真情服务,那么我们就一定能得到顾客的认可。(念丽莎) 

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